《壓縮機》雜志專訪 | 博萊特“硬核”兌現(xiàn)八字承諾

1999年成立，專注于螺桿式空氣壓縮機設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的博萊特（上海）壓縮機有限公司，承襲阿特拉斯·科普柯集團先進的技術(shù)、設(shè)備及生產(chǎn)管理模式，現(xiàn)有五大產(chǎn)品系列，3條冷干機線和4條壓縮機生產(chǎn)線，壓縮機產(chǎn)品功率涵蓋4.0kW至560kW，被廣泛應用于機械、鋼鐵、礦山、化工、紡織、汽車、環(huán)保、新科技能源等多個領(lǐng)域，現(xiàn)已成為中國空氣壓縮機行業(yè)的大品牌。

“時代發(fā)展與社會進步”這一司空見慣的宏大敘事方式，近十年來在日新月異的中國得到了接地氣的體現(xiàn)。十九大報告指出，我國現(xiàn)階段的主要任務(wù)是不斷滿足人民日益增長的“美好生活需要”。這個重大判斷，不僅重新定位了國家的發(fā)展思路，也為社會各行業(yè)發(fā)展指明了方向。

在壓縮機行業(yè)，有一家企業(yè)與商業(yè)伙伴的合作堅持“高尚的道德標準、高環(huán)保標準和高社會標準”，企業(yè)愿景與十九大提出的“美好生活需要”在多個方面不謀而合，甚至提出時間還早了近10年，那就是博萊特（上海）壓縮機有限公司?！安┤R特致力于提高員工及商業(yè)伙伴的獲得感、幸福感和安全感，讓合作和生活更加充實、更可持續(xù)?！辈┤R特銷售總監(jiān)楊敏說。

2006年博萊特被行業(yè)巨頭——阿特拉斯·科普柯集團全資收購后，集團鼓勵員工和公司一起繼續(xù)充分發(fā)揮聰明才智，以持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提升各地人們的生活質(zhì)量。鑒于公司一直注重履行企業(yè)社會責任，不斷提升企業(yè)社會價值，因此“美好生活，共同創(chuàng)造”成為了博萊特上下的共識。就連公司明星產(chǎn)品——BLT系列空壓機，也是取自“美好生活，共同創(chuàng)造”英譯“Better life together”首字母的縮寫。

然而，世事大都知易行難?！懊篮蒙?，共同創(chuàng)造”的難點在于該如何將其真正落地？這不僅考驗著博萊特的“軟實力”，也檢驗著博萊特的“硬科技”成色如何。

對于內(nèi)部員工而言，博萊特除了為每個員工提供足夠的成長空間和提升職業(yè)發(fā)展的機會外，每年還會舉辦各種主題的關(guān)愛員工活動。例如：安全主題日、健身俱樂部、家庭日和團隊拓展等。在加強企業(yè)文化建設(shè)的同時，員工也可以快樂工作。

女性關(guān)懷

團建

對于合作伙伴，博萊特始終堅持雙贏的合作模式，為合作伙伴提供節(jié)能、優(yōu)質(zhì)的空壓機產(chǎn)品解決方案和售后服務(wù)體系。

同時，博萊特將社會責任作為核心業(yè)務(wù)運作至關(guān)重要的一部分，一直積極參與集團的社會公益項目“共享水資源”，通過員工志愿者的敬業(yè)和努力，為有需求的人提供長期潔凈的飲用水和衛(wèi)生設(shè)施?！凹瘓F以雙倍于員工捐款的金額，作為認捐善款。自1984年創(chuàng)建以來，該項目已經(jīng)惠及全世界數(shù)百萬人，我們在50多個國家都成立了當?shù)氐摹蚕硭Y源’項目組織?！睏羁偙O(jiān)介紹說。

截至2021年底，在云貴川、甘肅、陜西等地區(qū)共完成了11個“共享水資源”項目，包括建設(shè)蓄水池、公共廁所、垃圾處理池，完成自來水入戶，開展衛(wèi)生、健康和營養(yǎng)等方面的培訓，改善兒童的健康狀況，約30,000名村民受益，其中包括約10,000名兒童。

不過，從壓縮機行業(yè)的角度來說，博萊特要想實現(xiàn)“美好生活，共同創(chuàng)造”，僅靠答好上面這些“附加題”還遠遠不夠。美好生活需要具有多樣性，全球氣候變暖是當前全球乃至人類社會面臨的重要挑戰(zhàn)之一，我國提出了碳達峰碳中和目標。博萊特作為一家專業(yè)的壓縮機企業(yè)，必須依靠更加“硬核”的專業(yè)能力來兌現(xiàn)自己的品牌承諾。

為此，博萊特一直致力于節(jié)能環(huán)保壓縮機產(chǎn)品的開發(fā)與推廣。2021年博萊特推出了多款優(yōu)于國家一級能效的產(chǎn)品，2022年也有多款高能效新款空壓機計劃在一季度上市。截至目前，博萊特共擁有70余款國家一級能效產(chǎn)品。

“對于博萊特、合作伙伴以及我們的用戶來說，‘美好生活’既代表我們美好的目標,也代表我們在追求目標的美好過程。為此，博萊特和合作伙伴，在不斷修煉內(nèi)功，改善產(chǎn)品、完善服務(wù)。確保在每一次項目合作中，都能夠協(xié)助客戶用較少的成本達到美好的目標。這個目標，既是幫他們選擇合適的壓縮機，也能夠使他們的運營成本盡量降低，提升客戶以及他們的產(chǎn)品在市場上的核心競爭力。最終協(xié)助客戶與博萊特達到共贏。而這個‘共贏’的美好局面，一定也要來自于博萊特和合作伙伴的努力?！睏羁偙O(jiān)介紹說。

未來，隨著綠色可持續(xù)發(fā)展理念不斷深化，空壓機系統(tǒng)節(jié)能不會僅限于空壓機本身，還需要將節(jié)能理念延伸到整個壓縮空氣系統(tǒng)。只有整套系統(tǒng)節(jié)能了，才能真正實現(xiàn)節(jié)能，帶來可持續(xù)的綠色發(fā)展。楊敏總監(jiān)表示，在空壓機用戶現(xiàn)場，還有大量可供企業(yè)施為的空間，例如博萊特采用的AirNet捷能管道，可有效避免管路泄漏和減少壓降；公司的BER熱能回收產(chǎn)品，可大幅回收空壓機產(chǎn)生的熱能，用于員工淋浴、采暖、鍋爐補水、工藝介質(zhì)加熱等用途。在幫助用戶減少用電成本的同時，也大幅降低了二氧化碳排放，真正通過專業(yè)能力讓我們的生活更美好。

我們相信，客戶對博萊特的產(chǎn)品和服務(wù)放心了、滿意了，就能和博萊特一起實現(xiàn)“美好生活，共同創(chuàng)造”的承諾。

在制造業(yè)，產(chǎn)品永遠是核心競爭力。作為阿特拉斯·科普柯集團旗下品牌，博萊特依托集團140余年的豐富市場經(jīng)驗，將產(chǎn)品推向了更高的地位。

在產(chǎn)品研發(fā)過程中，博萊特嚴格遵循集團制定的R&D規(guī)范。實驗室具備4kW至560kW的高低壓測試能力，能夠?qū)π庐a(chǎn)品進行振動、噪聲、含油量、流量、能耗等性能測試。與此同時，博萊特采用阿特拉斯·科普柯集團精益化生產(chǎn)模式，遵循4項“英國勞氏認證”；生產(chǎn)車間擁有高博懸浮吊裝系統(tǒng)、扭力控制和記錄系統(tǒng)等精密機械加工設(shè)備和制造工藝，對生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都嚴格把關(guān)。

每一款新產(chǎn)品上市前，必須通過122項流程、33項測試和1400多道工序、2000小時耐久性測試的嚴格把控。從質(zhì)量體系、環(huán)境體系、健康體系和能源體系等方面，以可持續(xù)方式為合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。

以無油空壓機為例，隨著國家越來越重視環(huán)境保護和節(jié)能減排，我國無油空壓機發(fā)展形勢一片大好。在此背景下，博萊特根據(jù)不同行業(yè)應用和企業(yè)的工況環(huán)境，成功開發(fā)了SPR無油渦旋單機及一體機、WIS無油水潤滑雙螺桿變頻產(chǎn)品和BLW無油水潤滑單螺桿工變頻產(chǎn)品。單螺桿水潤滑工變頻系列、雙螺桿水潤滑變頻系列和無油渦旋系列三大無油系列產(chǎn)品均已通過TUV Class 0級認證，獲得了客戶的高度認可。

2021年，博萊特無油產(chǎn)品先后走進清華大學高端裝備研究院和復旦大學特性材料與技術(shù)實驗室，后來復旦大學一農(nóng)業(yè)研究項目也選擇了博萊特相關(guān)產(chǎn)品。“這是對博萊特空壓機品質(zhì)的肯定?！睏羁偙O(jiān)表示。

事實上，中國的無油空壓機市場還處于發(fā)展階段，無油產(chǎn)品的用戶需求也趨于個性化和多樣化。我們都知道醫(yī)藥行業(yè)有GMP認證的硬性規(guī)定，但實際上還有更多行業(yè)并沒有明確的行業(yè)標準。楊總監(jiān)認為，隨著這種意識的提升和國家與行業(yè)標準的不斷完善、推出，無油空壓機的需求會不斷擴大。此外，從環(huán)保的角度來看，無油壓縮機產(chǎn)品相對更環(huán)保，對環(huán)境可持續(xù)發(fā)展更有利。在雙碳目標的時代背景下，楊總監(jiān)堅信節(jié)能無油的空壓機將不斷替代傳統(tǒng)高能耗空壓機，而這正是如博萊特這類注重創(chuàng)新、聚焦研發(fā)企業(yè)的大好機會。

當然，在壓縮機這樣的需方市場，重要的不是你有什么，而是客戶需要什么。如何為客戶提供一套符合用戶實際需求的專業(yè)解決方案，才是企業(yè)在激烈的市場競爭中勝出的關(guān)鍵。

博萊特最推崇的是一站式采購、一整套服務(wù)的理念。楊總監(jiān)表示，在為客戶提供產(chǎn)品和解決方案之前，博萊特客戶中心會根據(jù)不同的行業(yè)標準、企業(yè)規(guī)模、用氣需求和實際預算，為客戶提供個性化的產(chǎn)品、售后和保養(yǎng)等綜合方案。

近年博萊特引入集團的多種工具幫助空壓機用戶了解自身用氣需求。例如博萊特最近大力推廣的Airchietct檢測設(shè)備。常規(guī)檢測設(shè)備因體積笨重的原因，無法長時間安放在客戶處，只能檢測客戶短時間的用氣情況。但客戶的用氣需求在一個較長的時間段會有較大的波動，這個時間段可能是一天的不同時間，但也很有可能是一周內(nèi)不同的幾天。備受博萊特推崇的Airchietct檢測設(shè)備只有一個手機大小，可以支持在客戶現(xiàn)場布置多臺設(shè)備進行1周甚至更久的用氣需求變化測量，從而制定出對用戶更為有利的一整套方案。

如今，空壓機行業(yè)逐步邁入工業(yè)4.0時代，物聯(lián)網(wǎng)、自動化等系統(tǒng)遍布行業(yè)每個環(huán)節(jié)。博萊特也緊跟時代步伐，為空壓機搭載的ES4000T控制系統(tǒng)直接標配ICONS智能互聯(lián)系統(tǒng)。這對于渠道商而言，可幫助經(jīng)銷商提升運營效率、實時了解用戶使用情況；對于用戶來說，ICONS可以提供保養(yǎng)提醒和運行狀況評分等功能。人性化的設(shè)計，讓每一個設(shè)備使用者更安心、更放心。同時博萊特也提供空壓機系統(tǒng)的聯(lián)控和監(jiān)控服務(wù)，監(jiān)控系統(tǒng)實際用氣需求和運行參數(shù)，動態(tài)組合平衡設(shè)備運行，為企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、增產(chǎn)增效和精細管理的目標。

人性化的設(shè)計，讓每一個使用者工作更安心。這就是博萊特始終堅持的：以客戶需求為導向、以技術(shù)創(chuàng)新為依托、以服務(wù)質(zhì)量為保證’的宗旨，與行業(yè)共同成長。

壓縮機廠家和用戶處于市場的兩頭，而渠道（經(jīng)銷/代理商）則是連接市場兩頭的橋梁。楊敏總監(jiān)表示，博萊特一直以來以間銷為主，渠道合作伙伴是公司最大的財富。因此對于渠道合作伙伴，博萊特始終堅持雙贏的發(fā)展模式，和經(jīng)銷商一起保持可持續(xù)的盈利增長。

博萊特建立了健全的代理商發(fā)展體系，為經(jīng)銷商提供的渠道規(guī)范和支持政策：開發(fā)了專門應用于渠道商的代理商管理體系和代理商業(yè)務(wù)支持DBS系統(tǒng)；為渠道商提供成套的檢測設(shè)備；每年定期組織經(jīng)銷商大會、產(chǎn)品培訓、安裝指導、銷售競賽等，提供專業(yè)的培訓及相關(guān)咨詢指導服務(wù)和壓縮空氣系統(tǒng)全套解決方案；全力幫助并扶植代理商積極開拓當?shù)貥I(yè)務(wù)，讓每一位與博萊特合作的經(jīng)銷商都更有底氣。

當然，這一切須建立在廠代一條心的基礎(chǔ)上，所以楊總監(jiān)認為博萊特經(jīng)銷商準入標準中，重要的是和廠家擁有共同的價值觀：互動、承諾和創(chuàng)新——與經(jīng)銷商建立緊密的合作關(guān)系；信守承諾，始終致力于超越客戶的高期望；攜手創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品方案和完善的服務(wù)。

有人說“真正的銷售始于售后”，博萊特售后服務(wù)的宗旨是：關(guān)懷、信任與效率。服務(wù)的根本是對客戶和產(chǎn)品的關(guān)懷，博萊特用專業(yè)的售后服務(wù)和高品質(zhì)的原廠備件，用心呵護品牌和產(chǎn)品，以及合作伙伴；信任來源于可靠的承諾、不斷提升的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)能力，保障設(shè)備持久穩(wěn)定運行；為了快速響應客戶需求，博萊特建立了遍布全國兩百多個城市的售后服務(wù)網(wǎng)點，并為客戶提供24小時服務(wù)熱線和微信報修；在上海，博萊特配備了可實現(xiàn)無條件轉(zhuǎn)子兌換且24小時發(fā)貨的大修車間，還擁有集調(diào)節(jié)、檢測、包裝、配送功能于一身的現(xiàn)代化倉儲物流中心，提供各種零備件和可選套件滿足客戶的特定需求。

為降低客戶的運營成本和風險，博萊特推出了核心部件5年延保政策。這一政策是基于對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力的信心，客戶在使用原廠正品備件并按時保養(yǎng)的前提下，可以獲得主機、電機、控制器等核心部件的免費延保服務(wù)。

除了常規(guī)的空壓機售后維保服務(wù)，博萊特還為客戶提供壓縮空氣系統(tǒng)檢測分析和優(yōu)化、空壓機集中控制、余熱回收、變頻改造、干燥機節(jié)能改造和捷能管道等一系列服務(wù)項目，將壓縮機從制造業(yè)向服務(wù)型制造業(yè)推進。而這一系列業(yè)務(wù)，毫無意外都是緊緊圍繞綠色、節(jié)能、環(huán)保這個時代主題展開的。