心系客戶——博萊特售后服務(wù)一直在您身邊

壓縮空氣一直是制造業(yè)企業(yè)動(dòng)力的主要來(lái)源，伴隨著中國(guó)逐步成長(zhǎng)為世界制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，博萊特空壓機(jī)憑借性能卓越的產(chǎn)品和貼近客戶的服務(wù)獲得了廣大客戶的認(rèn)可。

4月伊始，為了確保廣大客戶加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，博萊特空壓機(jī)售后服務(wù)工程師對(duì)我們部分的終端客戶進(jìn)行了實(shí)地回訪。通過(guò)了解客戶機(jī)器實(shí)際使用情況，幫客戶排除隱患，也為客戶提供日常保養(yǎng)問(wèn)題的解答。

案例一

在本次回訪中，博萊特空壓機(jī)服務(wù)工程師遇到一家北方客戶，該客戶有博萊特大機(jī)組10余臺(tái)，該機(jī)組已運(yùn)行約5至6年。博萊特服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)檢查機(jī)器時(shí)發(fā)現(xiàn)，該機(jī)組主機(jī)已經(jīng)使用30000多小時(shí)，且機(jī)組主機(jī)震動(dòng)嚴(yán)重超標(biāo)，機(jī)頭隨時(shí)都有卡死的風(fēng)險(xiǎn)。為了避免給客戶帶來(lái)不必要的損失，博萊特服務(wù)工程師為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解了空壓機(jī)預(yù)防性保養(yǎng)和定期保養(yǎng)的重要性，并提出維護(hù)保養(yǎng)才是機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的根本。

案例二

另一家西北客戶，現(xiàn)場(chǎng)有博萊特機(jī)組5臺(tái)，由于機(jī)器用氣的不穩(wěn)定性，客戶的機(jī)器能耗浪費(fèi)比較多。服務(wù)工程師仔細(xì)觀察使用情況后，發(fā)現(xiàn)機(jī)器瞬間用氣量比較大，壓力會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，情況較嚴(yán)重。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，博萊特售后服務(wù)工程師為客戶提出安裝集中控制的方案，在客戶用氣不穩(wěn)定的情況下，機(jī)器可以根據(jù)實(shí)時(shí)壓力進(jìn)行調(diào)節(jié)空壓機(jī)的啟停，能幫助客戶減少大量的能源浪費(fèi)。

同時(shí)，博萊特空壓機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也收集了空壓機(jī)在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中的客戶反饋，為進(jìn)一步優(yōu)化博萊特空壓機(jī)的產(chǎn)品提供了支持。

博萊特空壓機(jī)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將秉持“關(guān)懷·信任·效率”，致力于為客戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。博萊特售后服務(wù)一直在您的身邊。